为了方便广大学生的学习和生活，外语教育系把各项事务办理流程作如下整理，请大家参考使用。外语教育系大学生事务咨询点设在办公室332.咨询电话0533—3821967.
一、入学注册、学费缴纳、奖助学金等
1、学生注册流程：
新生到报到地点报到→缴费→注册→2号教学楼教室上课
欠费同学报到：财务处出具绿色通道证明→系部注册→2号教学楼教室上课。咨询电话：0533—3821967
2、每学期进行注册流程：
每个学期开学之后前2周开始进行注册，注册地点文智楼332办公室，以班为单位进行注册。注：学费没缴纳的不给注册。咨询电话：0533—3821967
3、学费缴纳：
逾期没有缴纳学费的同学，过后直接去办公楼136室交纳学费。缴纳现金或者锦绣前程校园卡刷卡。联系电话0533—3821068.
4、奖贷补助事宜咨询点设在办公室332，咨询电话0533—3821967
（1）助学贷款事宜流程
每年5月份左右进行助学贷款事宜的办理，具体时间另行通知。咨询电话0533—3821967。
（2）国家各类奖助学金：
每年11月左右进行国家各类奖助学金的评选工作，具体时间另行通知。各类奖助学金的结果将在校园网上进行公示，请大家及时关注。
5、教学事宜咨询地点及电话
教学事宜主要包括学生专业知识、专业课程方便的相关内容，咨询地点在教务科，设在文智楼431办公室，咨询电话0533—3821969.
6、外语教育系大学生就业指导办公室设在办公室332，咨询电话0533—3821967.
7、外语教育系学生公寓管理咨询点设在在办公室332，咨询电话0533—3821967.
8、大学生校园卡饭卡充值、挂失点设在教学楼一楼大厅，请大家根据提示使用，如遇到问题及时拨上面的电话。
9、系部学生证挂失和补办点设在办公室332.时间为每周一至周四。
10、外语教育系一切通知都会在2号教学楼三楼大厅楼梯口旁边的宣传栏上张贴，请大家及时关注。如有变动，以临时通知为准。
二、火车票学生优惠卡使用
（一）去哪里可以购买车票？
1、铁路售票窗口，铁路客票代售点
2、自动售票机
3、12306.cn网站和手机客户端
4、电话订票（95105105）
5、在开通铁路乘车卡的线路上，可以在售卡网点申购卡后，持卡进站乘车
（二）如何网络购买学生票？
在12306.cn网站，请按照网站提示填写有效身份证件和学生信息。如注册用户本人是学生，请在“个人资料”中修改并完善您的学生信息。
（三）什么时候可以买学生票？
学生票乘车时间限为：暑假6月1日至9月30日，寒假12月1日至3月31日。
（四）学生票价格如何计算？
1、硬座客票、加快票和空调票，享受半价优惠；
2、硬卧票：全价硬卧票价-所含硬座票价x50%（有空调时另收半价空调票）；
3、动车组二等座车票：享受7.5折优惠；
4、软座（卧）、动车组一等座不发售学生票；
学生票在火车票代售点发售时不收手续费。
（五）哪些学生能买学生票？
1、家庭居住地和学校所在地不在同一城市。
2、学生凭附有加盖院校公章的凭证、学生火车票优惠卡和经学校注册的学生证。
3、在优惠乘车区间之内，且优惠乘车区间限于家庭至院校之间。
4、每年乘车次数限于4次单程。
（六）哪些情况不能发售学生票？
1、学校所在地有学生父或母其中一方时；
2、学生因休学、复学、转学、退学时；
3、学生往返于学校与实习地点时；
4、学生证未按时办理学校注册的；
5、学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的；
6、没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。
（七）火车票学生优惠卡如何充值？
第一次启用时由学生处用配套仪器写入学生个人信息和购票次数，以后每年充值1次，可购票4次。每秋季学期开学时，各班将附有优惠卡的学生证收齐统一上交至大学生事务服务中心进行充值。
（八）火车票学生优惠卡不慎遗失或损坏如何补办？
学生办理优惠卡后要妥善保管，如不慎遗失或损坏，本人可持有效证件到大学生事务服务中心5号窗口进行申请补办。
（九）通过电话订票，能不能买学生票？
不能。通过电话订票，可以购买直达票，但学生票等需减价优待凭证购票的除外。
（十）在自动售(取)票机上办理优惠票的注意事项是什么？
学生在自动售（取）票机上购（取）车票时，必须符合以下几个要求：
1、火车票学生优惠卡内可购票次数≥1；
2、每位学生每学年购买优惠票不能超过4次；
3、取网购车票时，应确保学生优惠卡内信息（姓名、身份证号码、乘车区间、入学日期）与在12306网站注册时填写的信息一致；
4、优惠卡内已写入购票区间，且购票区间的起止车站与铁路车站名称一致，若不一致，铁路自助设备无法自动识读应用。
当购票区间不符时，可采取以下方式处理：
1、在学校重写标准的优惠区间
学生可持优惠卡到大学生事务服务中心更改优惠卡的购票区间。
2、到车站或代售点窗口购票
如果由于购票区间不规范而不能在自动售（取）票机上购（取）票的学生，可以到火车站售票窗口或火车票代售点购（取）票。
备注：学生在自动售（取）票机上购（取）票时，火车票学生优惠卡上的购票次数无法扣减。为不影响学生次学年购（取）优惠票，请学生当学年及时到火车站售票窗口扣减购票次数。
学生保险理赔服务流程
针对学生对学生保险了解不够透彻，外语教育系整理回答了学生保险理赔服务流程：
一、参保大学生在淄博市内联网医院住院时，需持身份证在住院2日内到医院住院处告知其已参加医疗保险，医院将其住院信息上传后，出院时直接结算报销。
二、在校学习期间，参保大学生确因病情需转往市外医院诊治时，报销程序如下：
1、转诊前，学生本人预先到淄博市医疗保险处服务大厅（9号、10号窗口）办理审批手续，审批时须提供：
（1）定点医疗单位和专职医师鉴字同意的诊断证明；
（2）转诊审批单；
（3）病历；（4）身份证；（5）双处方本；
（6）处方本首页复印件。
2、出院返校时，学生本人携带以下材料到校大学生事务服务大厅的保险服务窗口进行登记审核。
（病历、每日清单、发票、诊断证明书）的原件、身份证复印件
注：病历、每日清单、发票和诊断证明书请学生留取复印件，学平险理赔需提供以上材料。
3、保险服务窗口工作人员将以上材料送交校医院出具证明，并到学校办公室盖章。
4、学生本人将以上材料（包括市医保处审批的转诊审批单）汇总，报送市医保处服务大厅（3号窗口）。地址：联通路290号，西九路与西十路之间，民泰房产中心对面。市医保处医疗科咨询电话：3173580。
三、在放假期间，参保学生在市外原籍医院诊治时，报销程序如下：
1、出院返校时，学生本人携带以下材料到校大学生事务服务大厅的保险服务窗口进行登记审核。
（病历、每日清单、发票、诊断证明书）的原件、身份证复印件
注：病历、每日清单、发票和诊断证明书请学生留取复印件，学平险理赔需提供以上材料。
2、保险服务窗口工作人员将以上材料送交校医院出具证明，并到学校办公室盖章。
3、学生本人将以上材料汇总，报送市医保处服务大厅（3号窗口）。地址：联通路290号，西九路与西十路之间，民泰房产中心对面。市医保处医疗科咨询电话：3173580。
学平险理赔
一、每周一至周五下午课外活动，学生本人可携带以下材料到大学生事务服务大厅的保险服务窗口进行咨询、登记。
（病历、每日清单、发票、诊断证明书、身份证）的复印件
城镇医保理赔明细单原件
二、每周三下午课外活动，保险公司将在学生事务服务大厅的保险服务窗口集中办理理赔手续。
学生社保卡服务指南
针对学生对社保卡使用与保存、补办等方面存在着各种疑问，外语系整理朗学生社保卡服务指南：
一、证件原件和复印件），在工作时间到市、区县社保卡服务网点办理书面挂失，有效期10天，逾期社保卡自动作什么是社会保障卡？
社会保障卡是指面向社会公众发行，主要应用于人力资源社会保障领域，政府社会管理和公共服务的集成电路卡，是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证。
二、淄博市社会保障卡主要有什么功能？
随着业务的开展，淄博市社保会保障卡将逐步实现如下功能：
1、信息查询：利用社会保障卡可查询参保人员的基本信息和社会保险缴费情况及享受待遇情况。
2、社保缴费：利用社会保障卡的金融账户实现参保人员的社保缴费。
3、待遇领取：持卡人可以通过社保卡享受社会便民服务，如养老金支付、就医购药等。
4、金融功能：社保卡的金融账户具有免除小额账户管理费、年费等多项优惠措施，可办理本外币定期与活期储蓄、转账与汇款、刷卡消费、投资理财等各项银行业务。
三、我没有社保卡，怎么申领？
答：根据目前政策，城乡居民基本养老保险参保人可到所在街道（镇）政府的人社所或者村（居）委会咨询、办理社保卡。在校参保学生可由学校统一办理。
四、未办理社保卡，但是就医急需用卡怎么办？
答：未办理社保卡，急需就医用卡的可以申请临时卡。申领人携带有效身份证件原件及复印件、急需用卡证明申请办理。代办的需同时携带本人及代办人有效身份证件原件及复印件。
注:急需用卡证明包括：住院手续、慢性病鉴定表、门诊统筹签约协议。
有效身份证件：身份证。
五、从人社部门领取社保卡后为何必须还要到银行金融激活？
答：社保卡账户分为社保账户和金融账户两个，两个账户相互独立，互为补充。在参保查询、就医购药时使用的是社保账户；在缴纳保险、享受待遇时使用的是金融账户。这两个账户使用的前提，就是账户要被激活。
社保账户的激活在领卡时已经完成，领卡后请尽快修改初始密码。
金融账户的激活需持本人身份证到银行办理金融账号激活。
六、每年自己交保险，为什么社保卡里没有钱？
答：很多参保人在办理社保卡后，认为可持卡在药店、门诊购药，但这里要提醒您分清所参加医保的类别。
目前由用人单位缴纳的基本医疗保险费中包含了医保个人账户，该账户可用于药店、门诊就医购药。其他类别的医保，在缴费期间是没有个人账户的，只能用于住院、门诊、卫生室统筹报销。
七、我新办了社保卡，原卡医保账户的钱会自动转入吗？
答：根据目前政策，社保卡换卡后，新社保卡和旧卡使用的是同一医保账户。即新社保卡可以消费旧卡医保账户的钱。
八、在医院报销时，为什么说我的信息不对，不能报销？
答：如果社保卡卡面信息与身份证不一致，属于无效卡，需重新换卡；
九、社保卡服务网点地址在哪里？电话多少？
答：可以拨打人力资源与社会保障热线12333咨询，也可以登录淄博市人社局网站查询。
淄川区网点：淄川区般阳路266号 5281983
市直网点：张店区联通路202号 2862722
十、我在淄博办理了社保卡，现在在外地工作，社会保险关系转移到外地了，社保卡怎么处理？
答：如果原先在淄博参保，后来保险转移到外地的，在办理完保险转移手续后，应及时办理社保卡注销手续。
注销社保卡：由持卡人携带有效身份证件原件及复印件到市或区县社保卡服务网点办理注销手续。代办的同时携带代办人有效身份证件原件及复印件。
十一、我的社保卡丢了，怎么挂失？
答：社保卡挂失有五种方式：书面挂失，网上挂失，电话挂失、微信挂失和手机APP挂失。
书面挂失：可以携带有效身份证件原件及复印件（代办人同时要携带代办人的有效身份废。作废以后，社保卡不能使用，需要重新申请补换卡。
网上挂失：可登陆市人社局网站（网址为：http://sdzb.hrss.gov.cn/）个人网上服务大厅办理网上挂失。
电话挂失：可以在上午8:30到12:00，下午13:30到17：00拨打12333进行电话挂失。
微信挂失：通过关注“温暖淄博人社”官方微信平台，在其中“人社业务-人社服务-社保卡-社保卡临时挂失”进行微信挂失。
手机APP挂失：通过下载“温暖淄博人社”APP，在其中“服务-社保卡-社保卡临时挂失”进行手机APP挂失。
网上挂失、电话挂失、微信挂失及手机APP挂失，挂失有效期7天，逾期自动解挂，恢复社保卡的正常使用
大学生城乡医保代办理赔说明
为方便学生事务办理，减少学生外出交通安全隐患，让学生能够在校安心学习，根据《淄博市城乡居民基本医疗保险暂行办法》要求，结合我校历年学生理赔人数和情况，从6月1日起，事务中心在原有城乡医保理赔咨询、理赔材料整理的基础上，增加代办理赔服务。
事务中心增加的代办理赔服务
学生在未联网医院住院发生的医疗费用，出院后提供发票原件、病历复印件、费用清单、医保备案手续、身份证复印件、学生证复印件、学校籍贯说明等有关材料由原来学生本人到市医疗保险处办理报销手续更变为事务中心老师到市医疗保险处代办报销手续。
以下两种保险手续办理，不在本次代办服务范围
1、转外就医转诊手续办理。学生到市外转诊就医的，仍须学生本人到市医疗保险处办理转诊手续。
2、异地就医备案手续办理。大学生实习期间（外地）自然疾病、外伤住院，学校及时为学生办理外地住院备案手续，入院五日内，仍须学生本人到市医疗保险处办理备案手续。
学生城乡医保参保理赔具体政策请详见《高校学生城乡居民基本医疗保险政策》。
